Giao diện người dùng thân thiện
Theo dõi, ưu tiên và giải quyết phiếu yêu cầu của khách hàng.
Sắp xếp vé theo ý muốn với chế độ xem kanban tuyệt vời.
Nhận tổng quan tức thì về khối lượng công việc của nhóm và kiểm tra trạng thái của vé dựa trên quy tắc SLA do bạn đặt ra.
Đa kênh, sáng tạo.
Liên lạc với khách hàng của bạn ở mọi nơi.
Tự động tạo phiếu khi có email mới.
Mẫu đơn trên web
Đánh giá các yêu cầu của khách hàng bằng một mẫu trang web tùy chỉnh.
Live Chat
Sử dụng plugin Live Chat trên trang web để thu hút khách truy cập ngay lập tức.
Tối ưu hóa cho năng suất cao
SLA, Tự động hóa, Biểu mẫu và Câu trả lời soạn trước.
Odoo Helpdesk được tối ưu hóa để tăng năng suất nhóm của bạn:
Tạo quy tắc SLA và để Odoo tự động hành động.
Tự động hóa email hoặc tác vụ ở mỗi giai đoạn xử lý vé hỗ trợ.
Lập các mẫu email sống động để tự động phản hồi các câu hỏi phổ biến nhất.
Chuyển yêu cầu hỗ trợ lên quản lý chỉ trong một cú click.
Mời chuyên gia vào cuộc thảo luận trực tiếp.
Sử dụng câu trả lời soạn sẵn trong live chat để trả lời nhanh chóng.
Dịch vụ tự phục vụ thông minh
Cở sở kiến thức khách hàng tích hợp.
Phát triển nền tảng tự phục vụ của bạn bằng cách liên kết trực tiếp phần Câu hỏi thường gặp FAQ, video đào tạo, và bài thuyết trình trong cùng một vé. Phát triển cộng đồng sử dụng sản phẩm của bạn qua diễn đàn.
Cho phép khách hàng
tự đóng phiếu hỗ trợ
Tự chủ hơn, năng suất cao hơn.
tự đóng phiếu hỗ trợ
Giảm tỷ lệ lỗi, tránh hiểu lầm và cho bộ phận Hỗ trợ thêm thời gian tập trung vào những trọng điểm.
Tích hợp hoàn toàn với mọi ứng dụng Odoo
CRM
Theo dõi mọi tương tác với các cơ hội và khách hàng đồng thời cải thiện chu trình bán hàng của bạn.
Trang Web
Khởi động một trang web doanh nghiệp tuyệt vời có thể tùy chỉnh hoàn toàn và thân thiện với SEO.